本文關(guān)鍵詞：服務(wù)業(yè)消費者權(quán)益保護法律問題研究

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【摘要】：Hospitality Industry的概念是指以酒店業(yè)及旅游業(yè)為支撐,包括住宿業(yè)、餐飲業(yè)、主題公園及其他旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè),在西方國家已非常成熟并有完整的學(xué)術(shù)研究體系。改革開放后,大量的西方酒店品牌進入中國,但因為國內(nèi)市場的實際情況,而將整個產(chǎn)業(yè)作為旅游業(yè)的附屬。隨著我國經(jīng)濟的快速增長,各產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)也在不斷豐富及完善,如果繼續(xù)將Hospitality Industry的相關(guān)產(chǎn)業(yè)附屬于旅游業(yè)已經(jīng)不能適應(yīng)市場的發(fā)展需求,因此應(yīng)引入服務(wù)業(yè)的概念來加以區(qū)分完善。2013年10月正式施行的《中華人民共和國旅游法》(以下簡稱《旅游法》)具有里程碑的意義,通過立法來對旅游活動領(lǐng)域中各種社會關(guān)系加以調(diào)整,對旅游消費者的權(quán)益提供保護。但其中卻鮮有針對酒店、餐飲等行業(yè)的條文。同時,新修訂的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》(以下簡稱《消費者權(quán)益保護法》)著重保護以商品為主要交易對象的消費行為,忽略了以服務(wù)為交易對象的交易行為。為了幫助服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展并且保護服務(wù)業(yè)消費者的合法權(quán)益,本文第一部分先對服務(wù)業(yè)消費者權(quán)益的主要內(nèi)容進行界定;第二部分對國內(nèi)服務(wù)業(yè)消費者權(quán)益保護的典型案例進行分析,總結(jié)出其中所存在的問題;第三部分,以“麥當(dāng)勞熱咖啡案”為例對國外服務(wù)業(yè)消費者權(quán)益保護的制度進行分析;第四部分通過對比找出我國在服務(wù)業(yè)消費者權(quán)益保護方面所存在的缺陷及問題,總結(jié)國外在這方面的經(jīng)驗及優(yōu)勢,整合提出對我國服務(wù)業(yè)消費者權(quán)益保護進行完善的方法。
【學(xué)位授予單位】：黑龍江大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：D923.8;D920.5

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本文編號：1137858