發(fā)布時(shí)間：2017-10-25 06:17

  本文關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)糾紛的企業(yè)內(nèi)部投訴處理機(jī)制初探——以互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)為例

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【摘要】：近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)糾紛頻發(fā),如何及時(shí)、有效地解決互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)之間的糾紛不僅關(guān)系著互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),也關(guān)系到互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。本文試圖通過(guò)探討金融消費(fèi)糾紛的外部解決途徑所面臨的困境和金融企業(yè)內(nèi)部投訴處理機(jī)制所依據(jù)的理論基礎(chǔ),并在借鑒國(guó)內(nèi)外傳統(tǒng)金融企業(yè)構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部投訴處理機(jī)制的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,提出一些互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部投訴處理機(jī)制方面的建議。
【作者單位】： 華東政法大學(xué);
【關(guān)鍵詞】： 金融消費(fèi)糾紛 企業(yè)內(nèi)部投訴處理機(jī)制 互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)
【分類(lèi)號(hào)】：D923.8;F724.6;F832.39
【正文快照】： 一、引言 互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者是互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)的重要參與者,也是互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要推動(dòng)力量。隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)改革發(fā)展的不斷深化,互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品和服務(wù)日趨豐富,在為互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者帶來(lái)便利的同時(shí),也引發(fā)了提供互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品與服務(wù)的行為不規(guī)范、互聯(lián)

【相似文獻(xiàn)】

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9 王峰　記者 張文章;金融消費(fèi)投訴有了專(zhuān)門(mén)受理機(jī)構(gòu)[N];中國(guó)消費(fèi)者報(bào);2011年

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本文編號(hào)：1092433