金融服務外包已經成為商業(yè)銀行優(yōu)化資源配置,提高核心競爭力的戰(zhàn)略手段。信用卡業(yè)務也廣泛的引入了金融服務外包活動。H銀行是一家全國性股份制商業(yè)銀行,于2007年開始發(fā)行信用卡,為聚焦核心業(yè)務,提升核心競爭力,H銀行在信用卡發(fā)卡初期就引入了外包活動。目前,H銀行信用卡業(yè)務外包活動已覆蓋信用卡業(yè)務流程的各個階段。金融服務外包為H銀行帶來諸多好處,同時也伴隨著相應的風險。2019年,H銀行發(fā)生了信用卡申請資料錄入和征信電話核查兩項外包業(yè)務集中中斷的重大外包異常事件。本文認為該事件是源于H銀行在外包風險管理過程中缺少對機構集中度風險的識別與評價。本文將從H銀行信用卡業(yè)務外包過程入手,梳理影響信用卡業(yè)務外包的風險因素,為H銀行構建全面的信用卡業(yè)務外包風險評價指標體系,為H銀行外包風險管理提供相應的改進建議。本文以風險管理理論和巴塞爾銀行監(jiān)管委員會關于金融服務外包風險管理的研究成果為基礎,首先,分析H銀行信用卡外包業(yè)務出現的諸多問題,總結其在外包風險管理過程中存在的不足;其次,通過相關理論研究結合H銀行信用卡業(yè)務外包風險管理現狀和自身工作經驗,識別外包過程各個階段的風險因素,并構建H銀行信用卡業(yè)務的外...

【文章頁數】：83 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖1-1論文框架

北京交通大學碩士專業(yè)學位論文緒論4向H銀行服務外包風險管理專家發(fā)放問卷調查表，對外包過程中各階段的風險權重和風險因素的重要程度進行打分，以獲得風險評價的數據資料。（4）模糊綜合評價法模糊綜合評價法是從多個風險因素的角度出發(fā)分析一個相對復雜的項目，是根據實際情況對每個風險因素做出相....

圖2-1風險管理過程

蟮陌踩?Ｕ?的過程。風險管理涉及到很多行業(yè)，特別是銀行業(yè)，商業(yè)銀行是經營風險的行業(yè)，各項業(yè)務都面臨著各種各樣的風險，風險管理是商業(yè)銀行經營過程中的核心工作，而金融服務外包風險是商業(yè)銀行風險管理的一個特定領域，一般的風險管理內容和流程也適用于金融服務外包風險管理。2.2.2風險管理....

圖3-1H銀行主營業(yè)務Figure3-1MainbusinessofBankH隨著國家經濟結構改革，大力促進個人消費增長，H銀行不斷拓展面向個人客戶的

北京交通大學碩士專業(yè)學位論文H銀行信用卡業(yè)務外包及風險管理現狀分析143H銀行信用卡業(yè)務外包及風險管理現狀分析3.1H銀行信用卡業(yè)務概況3.1.1H銀行概況H銀行成立于1992年，于1995年開始進行股份制改革，是中國第一家全國性股份制商業(yè)銀行。2003年，H銀行在上海證券交易市....

圖3-2H銀行信用卡發(fā)卡量Figure3-2IssuingamountofBankHcreditcard

北京交通大學碩士專業(yè)學位論文H銀行信用卡業(yè)務外包及風險管理現狀分析15銀行中間業(yè)務收入的最大來源。近5年的信用卡發(fā)卡量增長如圖3-2所示，近5年的信用卡信貸余額增長如圖3-3所示。圖3-2H銀行信用卡發(fā)卡量Figure3-2IssuingamountofBankHcreditca....

本文編號：3986501