2008年全球金融危機之后,世界經(jīng)濟遭受巨大創(chuàng)傷,產(chǎn)業(yè)體系結(jié)構(gòu)發(fā)生質(zhì)的變化,逐步進入經(jīng)濟恢復(fù)的緩慢而痛苦的時期,其帶來的破壞性影響至今難以有明顯轉(zhuǎn)折。產(chǎn)生國際金融危機的一個重要原因是,一些商業(yè)銀行沒有認(rèn)真履行其社會責(zé)任。眾所周知,金融作為支撐現(xiàn)代經(jīng)濟運行的核心要素,是保障經(jīng)濟繁榮發(fā)展、社會和諧進步有機體的不可或缺的組成部分,而商業(yè)銀行作為金融機構(gòu)的重要組成部分,源源不斷的輸送金融資本給社會生產(chǎn)生活各領(lǐng)域,對社會轉(zhuǎn)型以及經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。因此,近年來人們要求商業(yè)銀行積極承擔(dān)社會責(zé)任的呼聲越來越高,對商業(yè)銀行社會責(zé)任建設(shè)問題的研究也成為學(xué)界關(guān)注和研究的熱點。本文在歸納總結(jié)國內(nèi)外研究文獻的基礎(chǔ)上,分析認(rèn)為國有商業(yè)銀行社會責(zé)任主要包括對國家金融支持、客戶服務(wù)、員工保障、社會弱勢群體、金融環(huán)境等方面的責(zé)任。國有商業(yè)銀行的社會責(zé)任以對國家金融責(zé)任為首位,具有國家經(jīng)濟責(zé)任(即自身工作責(zé)任)與社會責(zé)任合一、社會經(jīng)濟責(zé)任與社會政治責(zé)任并重等基本特征。我國國有商業(yè)銀行總體上能夠積極履行社會責(zé)任,積極執(zhí)行國家重大宏觀政策,創(chuàng)新金融產(chǎn)品,提高客戶服務(wù)覆蓋面,強化公司高效而流暢的治理結(jié)構(gòu),弘揚企業(yè)自身文化...

【文章頁數(shù)】：91 頁

【學(xué)位級別】：碩士

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圖1-1弗里曼理論相關(guān)者模型目前，國際比較通用多錐細(xì)分法和米切爾平分法兩種方式對利益相

圖2-1客戶與員工對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)知

了解比較了解不了解圖2-1客戶與員工對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)知從銀行日常思想政治教育工作角度看，國有商業(yè)銀行“社會責(zé)任的宣傳和落實工作明顯不足，銀行人員的社會責(zé)任意識還較淡漠。

圖2-2履行社會責(zé)任對銀行的重要性

圖2-2履行社會責(zé)任對銀行的重要性以上的調(diào)查結(jié)果顯示：大部分客戶對于銀行履行社會責(zé)任的重要

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圖2-3銀行履行社會責(zé)任對提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的幫助認(rèn)知訪談問題是：“您認(rèn)為社會責(zé)任意識包括哪些方面?并談?wù)勀鷮?/span>

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