在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,金融行業(yè)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的核心力量。金融消費(fèi)者,作為金融市場(chǎng)的重要參與者,在金融發(fā)展歷程中的影響作用更是不容忽視。金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的創(chuàng)新加快了金融市場(chǎng)的發(fā)展速度,從日益增多的金融糾紛問(wèn)題中,人們逐漸認(rèn)識(shí)到應(yīng)對(duì)處于弱勢(shì)地位的金融消費(fèi)者給予必要的保護(hù)。從全球范圍來(lái)看,各國(guó)研究和實(shí)踐表明,保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益不僅關(guān)系到金融機(jī)構(gòu)能否實(shí)現(xiàn)健康快速發(fā)展,也決定了金融體系能否安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。2008年次貸危機(jī)爆發(fā)的原因之一,是監(jiān)管當(dāng)局對(duì)金融機(jī)構(gòu)的信用濫用行為缺乏有效管理。市場(chǎng)的無(wú)序性嚴(yán)重的損害了金融消費(fèi)者的權(quán)益。因此,完善保護(hù)機(jī)制成為各國(guó)金融監(jiān)管改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容。中國(guó)作為新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家和金融消費(fèi)大國(guó),在法制規(guī)范和監(jiān)管體制建設(shè)上也做出了大量工作。2012年7月,中國(guó)人民銀行設(shè)立了“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局”,構(gòu)建了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基礎(chǔ)平臺(tái)。2014年3月15日,新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式實(shí)施,銀行、保險(xiǎn)領(lǐng)域的金融消費(fèi)者被納入制度框架中。但是在分業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐中,金融消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)不利,導(dǎo)致金融糾紛頻發(fā),影響了金融企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理,影響了企業(yè)的聲譽(yù)和品牌,影響了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和... 

【文章頁(yè)數(shù)】：70 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究的背景和目的
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究?jī)?nèi)容與方法
        1.2.1 研究?jī)?nèi)容
        1.2.2 研究方法
    1.3 本文的創(chuàng)新及不足
        1.3.1 本文可能的創(chuàng)新
        1.3.2 本文研究的不足
2 金融消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)的基礎(chǔ)理論及文獻(xiàn)綜述
    2.1 國(guó)內(nèi)外研究綜述
        2.1.1 國(guó)外研究綜述
        2.1.2 國(guó)內(nèi)研究綜述
    2.2 金融消費(fèi)者的概念
        2.2.1 國(guó)外對(duì)金融消費(fèi)者的定義
        2.2.2 國(guó)內(nèi)對(duì)金融消費(fèi)者的定義
    2.3 金融消費(fèi)者權(quán)益的界定
        2.3.1 金融消費(fèi)者的知情權(quán)
        2.3.2 金融消費(fèi)者的公平交易權(quán)
        2.3.3 金融消費(fèi)者的求償權(quán)
        2.3.4 金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)
        2.3.5 金融消費(fèi)者的自主選擇權(quán)
        2.3.6 金融消費(fèi)者的信息安全權(quán)
        2.3.7 金融消費(fèi)者的受尊重權(quán)
        2.3.8 金融消費(fèi)者的受教育權(quán)
    2.4 金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)依據(jù)
        2.4.1 交易主體不平等理論
        2.4.2 信息不對(duì)稱理論
        2.4.3 自然壟斷理論
    2.5 金融消費(fèi)者保護(hù)的基本原則
        2.5.1 金融消費(fèi)者協(xié)作保護(hù)的原則
        2.5.2 金融消費(fèi)者傾斜保護(hù)的原則
        2.5.3 保護(hù)金融消費(fèi)者信息及隱私的原則
        2.5.4 鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)充分競(jìng)爭(zhēng)的原則
        2.5.5 有效解決金融糾紛的原則
        2.5.6 注重金融消費(fèi)者教育的原則
    本章小結(jié)
3 中國(guó)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀
    3.1 金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)成效
        3.1.1 金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法制理念不斷加強(qiáng)
        3.1.2 糾紛解決機(jī)制趨向多元化
        3.1.3 國(guó)際交流取得重要進(jìn)展
    3.2 金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)平臺(tái)存在的問(wèn)題
        3.2.1 保護(hù)協(xié)會(huì)壓力不斷增大
        3.2.2 金融監(jiān)管保護(hù)存在疏漏
        3.2.3 司法保護(hù)力量有待提升
    本章小結(jié)
4 M銀行金融消費(fèi)者侵權(quán)案例分析
    4.1 案例一：信貸消費(fèi)者自主選擇權(quán)難以行使
        4.1.1 基本案情
        4.1.2 案情分析
        4.1.3 案件啟示
    4.2 案例二：存款消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)無(wú)法保障
        4.2.1 基本案情
        4.2.2 案情分析
        4.2.3 案件啟示
    4.3 案例三：保險(xiǎn)消費(fèi)者求償權(quán)受到侵犯
        4.3.1 基本案情
        4.3.2 案情分析
        4.3.3 案情啟示
    4.4 案例四：證券個(gè)人投資人知情權(quán)受到侵犯
        4.4.1 基本案情
        4.4.2 案情分析
        4.4.3 案件啟示
    4.5 案例五：信托委托人公平交易權(quán)受到侵犯
        4.5.1 基本案情
        4.5.2 案情分析
        4.5.3 案件啟示
    本章小結(jié)
5 金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題原因分析
    5.1 規(guī)章制度不健全
    5.2 監(jiān)管不到位
    5.3 機(jī)構(gòu)未盡義務(wù)
    5.4 第三方金融糾紛處置機(jī)制不完善
    5.5 金融消費(fèi)者素質(zhì)不高
    本章小結(jié)
6 國(guó)外對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的經(jīng)驗(yàn)
    6.1 美國(guó)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)踐
        6.1.1 完善相關(guān)法律法規(guī)
        6.1.2 成立專門監(jiān)管部門
    6.2 英國(guó)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)踐
        6.2.1 確立集中監(jiān)管服務(wù)體系
        6.2.2 形成雙峰式金融監(jiān)管模式
    6.3 日本金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)踐
        6.3.1 明確金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)則
        6.3.2 建立金融領(lǐng)域的裁判外糾紛解決制度
    本章小結(jié)
7 完善金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的政策建議
    7.1 健全金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)章和制度
    7.2 強(qiáng)化金融消費(fèi)者維權(quán)外部監(jiān)督管理
    7.3 完善金融機(jī)構(gòu)信息披露制度
    7.4 建立多方聯(lián)動(dòng)的解決機(jī)制
    7.5 加強(qiáng)金融消費(fèi)者維權(quán)教育
    本章小結(jié)
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀及展望[J]. 趙宇可.  工商行政管理. 2014(24)
[2]金融消費(fèi)者知情權(quán)保護(hù)的困境解析與出路探索[J]. 周宇.  西南政法大學(xué)學(xué)報(bào). 2013(06)
[3]論證券消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)[J]. 李旭東,張婧.  金融發(fā)展研究. 2013(10)
[4]論金融消費(fèi)者的受教育權(quán)及其保障[J]. 姜葳.  金融服務(wù)法評(píng)論. 2013(02)
[5]“金融消費(fèi)者”的界定及其與金融投資者的關(guān)系[J]. 杜晶.  中國(guó)青年政治學(xué)院學(xué)報(bào). 2013(04)
[6]淺析完善金融服務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度[J]. 李敏怡.  法制與經(jīng)濟(jì)(上旬). 2013(05)
[7]論證券投資服務(wù)消費(fèi)者的法律地位[J]. 鄭青.  清華法學(xué). 2013(02)
[8]淺析我國(guó)銀行卡消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)[J]. 蔣麗娟.  時(shí)代金融. 2012(32)
[9]金融消費(fèi)者及其特殊權(quán)益研究[J]. 張小晶.  法制博覽(中旬刊). 2012(03)
[10]芻議金融消費(fèi)者自主選擇權(quán)及其保護(hù)[J]. 吳沙.  福建金融. 2012(02)

博士論文
[1]基于消費(fèi)者保護(hù)的金融監(jiān)管研究[D]. 王勤.武漢大學(xué) 2010

碩士論文
[1]金融消費(fèi)者信息安全權(quán)保護(hù)研究[D]. 胡旭烽.華東政法大學(xué) 2016
[2]我國(guó)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法和機(jī)制完善研究[D]. 劉莉.華東政法大學(xué) 2013
[3]保險(xiǎn)消費(fèi)者的法律界定與權(quán)益保護(hù)[D]. 廖欣.南京大學(xué) 2012
[4]論金融消費(fèi)者公平交易權(quán)的法律保護(hù)[D]. 趙宇.河北經(jīng)貿(mào)大學(xué) 2011
[5]我國(guó)銀行服務(wù)中消費(fèi)者保護(hù)法律制度完善研究[D]. 高慧慧.中國(guó)政法大學(xué) 2008



本文編號(hào)：3676942