<正>近期,豐巢智能快件箱存放業(yè)務項目(以下簡稱"豐巢")自4月30日起收取保管費,這項舉措是繼豐巢推出"掃碼贊賞1元保管費"后,再次激起了網友熱議。多個社區(qū)隨之上演業(yè)主聯合抵制行動,豐巢收取逾期保管費事件進一步發(fā)酵。本文從消費者權益保護角度出發(fā),探究快遞"最后100米"通過智能快件箱收費行為的合法性和合理性,為如何妥善處理該事件引發(fā)的投訴舉報提供一些個人觀點。

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【文章目錄】：
案情簡介
案例分析
    1.探討快件箱收費是否合法
        (1)快件箱收保管費是否合法
        (2)快件箱投遞快件是否合法
        (3)快件箱費用變更是否合法
    2.探討快件箱收費是否合理
        (1)收費原因是否合理
        (2)臨時通知用戶是否合理
        (3)收費方案設置是否合理
        (4)快件箱雙向收費是否合理
投訴舉報處理注意事項
    1.第一種情況
    2.第二種情況



本文編號：3878390