【摘要】：企業(yè)的主要目標是獲利,但是,目前商業(yè)活動中普遍存在信息不對稱的現象,此現象造成部份不肖商人為了極大化其商業(yè)利潤會制造低質量產品以蒙騙消費者并從中賺取暴利,不肖商人的劣質行徑有使用劣質原物料生產產品、更改原物料與產品制造地、更改產品制造時間、不實的廣告誤導消費者、使用有害原物料美化產品等,這些行為導致消費者與廠商的紛爭,而政府主要是站在消費者的立場為民眾進行把關以監(jiān)管廠商產品的質量;政府監(jiān)管廠商產品質量的主因為廠商與消費者在動機、力量與信息的實力不對等,導致政府必需介入替消費者把關才能保護消費者權益、促進國民消費生活安全、提升國民消費生活質量。本研究主要目的是建立”制造產品質量監(jiān)管模型”以了解廠商在那些因素下,可極大化廠商制造優(yōu)良產品的意愿,并藉此設計有效能的產品質量監(jiān)管政策,以供政府參考,以達到廠商生產優(yōu)質產品、降低消費沖突以保護消費者并達到提升臺灣產品競爭力的目的;在研究流程方面,首先,本研究收集相關文獻并對廠商與消費者進行深度訪談以設計相關假設以建置”制造產品質量監(jiān)管模型”,接下來,發(fā)放問卷進行問卷調查,然后使用回歸模型進行統(tǒng)計分析與實驗,并根據實驗結果可得知相關因素對廠商生產優(yōu)質產品意圖的直接與間接影響,根據所獲得的相關信息便可對政府、廠商與消費者進行建議,最后,則是結論與未來研究的說明。根據本研究的實驗結果可以得知,”廠商守法利潤顯著正向影響廠商優(yōu)良產品制造意愿”且”廠商違規(guī)利潤顯著負向影響廠商優(yōu)良產品制造意愿”,所以,提高廠商守法之利潤并降低廠商違規(guī)之利潤為可以雙管齊下的政策,藉由,降低廠商守法利潤和廠商違規(guī)利潤的差距才能更有效的提升廠商制造優(yōu)良產品意愿;”廠商違規(guī)商業(yè)損失正向影響廠商優(yōu)良產品制造意愿”、”消費者重新信任意愿負向影響廠商違規(guī)商業(yè)損失”、”廠商補救態(tài)度正向影響消費者重新信任意愿”,所以,廠商補救態(tài)度、消費者重新信任意愿、廠商違規(guī)商業(yè)損失此三個構面會直接或間接影響廠商制造優(yōu)良產品之意愿,所以,提高廠商違規(guī)商業(yè)損失、降低消費者重新信任意愿和專門抽查”高補救態(tài)度廠商”為政府可以努力的重點;因為”政府對違規(guī)廠商處罰程度正向影響廠商優(yōu)良產品制造意愿”和”廠商違規(guī)公開風險會干擾廠商違規(guī)商業(yè)損失對廠商優(yōu)良產品制造意愿的正向影響”,所以,提高廠商違規(guī)處罰程度和提高違規(guī)公開風險亦為政府可以努力的目標。
【圖文】：

圖 1-1 臺灣產品質量事件趨勢 臺灣產品質量問題成因臺灣產品質量問題主要由‖信息不對稱‖、‖犯罪報酬率高‖、‖政府人力不足‖發(fā)達‖4 個原因造成，分述如下：(1) 信息不對稱‖ 信息不對稱‖(information asymmetry），指參與交易的廠商和消費者所擁有交易的信息不同。一般而言，廠商比消費者擁有更多關于產品的信息，所可以很容易的使用劣質品混充成優(yōu)質品進行販賣，而不被發(fā)現，因而， 讓高劣質品制造動機(劉長賢和田厚平，2018)。(2) 犯罪報酬率高‖ 犯罪報酬率高‖指犯罪所獲得的利潤除以犯罪的成本所產生的比值(如公式犯罪報酬率=犯罪利潤/犯罪成本 (

圖 1-2 臺灣當局負債趨勢圖(4) 科技發(fā)達‖目前， 科技越來越發(fā)達廠商容易學習到使用低質量的原物料制作劣質品以假冒成高質量產品的方法，此讓許多臺灣廠商擁有劣質品制造能力，除此之外，‖生產劣質產品獲得暴利‖的新聞傳播亦是造成廠商生產劣質產品事件層出不窮的主因。由于上述原因，臺灣的劣質品居高不下，其對臺灣民眾的消費安全與相關產品品牌形象產生非常不利的影響，，其需要相關人員研擬對策進行處理與改良。1.4 臺灣產品質量監(jiān)管政策臺灣當局目前產品質量監(jiān)管政策有‖加強查驗‖、‖成立消費者基金會‖、‖提高罰款額度‖、‖教育民眾‖等政策，分述如下：(1)‖加強查驗‖
【學位授予單位】：華中科技大學
【學位級別】：博士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：D922.294;D675.8

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本文編號：2611463