本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)代購中消費者權(quán)益保護法律問題研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：伴著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍提高,全球經(jīng)濟不斷一體化,網(wǎng)絡(luò)代購等新興消費方式因其具有便捷、有效使用資源、商品種類充足的特質(zhì),和能為消費者在國內(nèi),乃至全世界范圍內(nèi)購買商品的優(yōu)點,逐漸受到人們的追捧,占有了相當一部分的市場份額,同時正以取代傳統(tǒng)零售業(yè)的勢態(tài)發(fā)展。但因為遭到有關(guān)政策司法環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、市場環(huán)境與消費認知的限制,消費者在網(wǎng)絡(luò)代購中的各個權(quán)益遇到了新問題。盡管于2014年施行的新消法加強了對消費者權(quán)益的保護,例如規(guī)定了消費者通過網(wǎng)購等方式購買商品可“七天無理由退貨”等。但因我國對網(wǎng)絡(luò)代購消費者權(quán)益的保護尚未形成系統(tǒng)的保護,保護的周延性不強,僅分散規(guī)定于《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》(下稱“《消法》”)、《中華人民共和國合同法》(下稱“《合同法》”)、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》(下稱《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》)等法律當中。消費者面對多樣的網(wǎng)絡(luò)代購人、代購商品或服務(wù)及廣告,應(yīng)如何選擇?網(wǎng)絡(luò)代購中買賣雙方的法律地位如何?網(wǎng)絡(luò)購物平臺在網(wǎng)絡(luò)代購中又處于什么樣的法律地位?網(wǎng)絡(luò)代購業(yè)務(wù)大部分都以個人賣家采購操作,由此存在著大量的違約、欺詐、信用炒作、侵權(quán)等糾紛,此時消費者又該如何維權(quán)?本文擬站在我國網(wǎng)絡(luò)代購中消費者權(quán)益的保護角度,從非現(xiàn)貨個人網(wǎng)絡(luò)代購出發(fā),分析與之相關(guān)的法律問題及現(xiàn)有法律機制,聯(lián)系國外對網(wǎng)絡(luò)購物消費者權(quán)利保護情況,對上述幾個問題進行研究,全文共分四個部門,旨在考究維護消費者在網(wǎng)絡(luò)代購中各項權(quán)益的法律途徑。第一部分,概述了網(wǎng)絡(luò)代購的概念與特征,并將本文的研究對象限定為非現(xiàn)貨個人網(wǎng)絡(luò)代購行為(下文稱“網(wǎng)絡(luò)代購”)。著重闡述了網(wǎng)絡(luò)代購中購買者的身份是否認定為消費者,以及其與代購人、實際出賣人和網(wǎng)絡(luò)平臺或網(wǎng)絡(luò)平臺提供商之間的法律關(guān)系。隨后介紹了網(wǎng)絡(luò)代購的一般流程,為本文的研究埋下伏筆。第二部分,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)代購的流程,分析網(wǎng)絡(luò)代購中消費者權(quán)益保護在網(wǎng)絡(luò)代購前——身份認證階段、合同締結(jié)與履行階段、代購消費爭議解決與救濟階段存在的主要問題,如大量的代購人的個人身份信息仍然不真實,以代購之名行代購之實的行為大量存在等。本部分還分析了引起這些問題的原因,分別從網(wǎng)絡(luò)代購行為的特殊性和其他因素兩方面進行探討。第三部分,美國和聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會、經(jīng)合組織和歐盟等國際組織對于網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益保護的措施較完善,本部分主要剖析了這些規(guī)定和措施,聯(lián)系我國在保護網(wǎng)絡(luò)代購消費者權(quán)益方面的實際情況,以示借鑒。第四部分,我國網(wǎng)絡(luò)代購出現(xiàn)后,發(fā)展水平較低,對消費者權(quán)益的保護水平不高,消費者維權(quán)意識不強,所以我們的網(wǎng)絡(luò)代購消費者權(quán)益保障任務(wù)更為困難。本部分主要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)代購流程階段,針對每個階段存在的問題提出相應(yīng)的解決方式或保護機制:一是網(wǎng)絡(luò)代購前階段需要從網(wǎng)絡(luò)代購市場的準入機制、社會誠信系統(tǒng)、行業(yè)自律規(guī)則、信息披露與審核制度、延長無理由退貨期間等幾個方面進行完善;二是在網(wǎng)絡(luò)代購中即合同締結(jié)和履行階段,從規(guī)范格式條款(合同)的使用、嚴格監(jiān)管代購人發(fā)布的代購廣告、網(wǎng)絡(luò)平臺提供商對交易安全的保障等幾方面進行了論述;三是主要從懲罰性賠償制度、舉證制度、法院管轄制度等三方面闡述了如何完善司法救濟體系,從投訴處理機制、和解與調(diào)解機制及仲裁機制論述了建立高效便捷的在線消費者爭議的非訴訟解決機制;并提出提高各部門之間的協(xié)同工作能力與建立網(wǎng)絡(luò)代購人的退出機制等建議。
【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)絡(luò)代購 消費者權(quán)益 消費者保護 制度完善
【學位授予單位】：西南政法大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：D923.8
【目錄】：

• 內(nèi)容摘要6-8
• abstract8-11
• 目錄11-12
• 引言12-16
• 一、研究的目的和意義12-13
• 二、研究綜述13-14
• 三、研究的方法14
• 四、研究的創(chuàng)新之處14-16
• 一、網(wǎng)絡(luò)代購基本理論問題闡述16-20
• （一）網(wǎng)絡(luò)代購的界定16-17
• （二）網(wǎng)絡(luò)代購中消費者的法律地位17-20
• （三）網(wǎng)絡(luò)代購的一般流程20
• 二、我國網(wǎng)絡(luò)代購中消費者權(quán)益保護所面臨的法律問題20-29
• （一）網(wǎng)絡(luò)代購過程中存在的問題21-26
• （二）我國網(wǎng)絡(luò)代購中消費者權(quán)益保護難的原因26-29
• 三、域外消費者權(quán)益保護立法及啟示29-35
• （一）國際組織的網(wǎng)絡(luò)交易立法規(guī)范29-31
• （二）美國的網(wǎng)絡(luò)交易立法規(guī)范31-33
• （三）域外消費者權(quán)益保護措施之啟示33-35
• 四、我國網(wǎng)絡(luò)代購中消費者權(quán)益法律保護的完善對策35-47
• （一）對網(wǎng)絡(luò)代購中基礎(chǔ)制度的完善對策35-37
• （二）網(wǎng)絡(luò)代購行業(yè)的完善對策37-40
• （三）監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)代購市場的完善對策40
• （四）救濟機制的完善對策40-45
• （五）配套制度的完善對策45-47
• 參考文獻47-51
• 致謝#@@

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