本文關鍵詞：南通XX律師事務所法律服務營銷策略研究

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【摘要】：近年來,隨著依法治國的不斷深入推進,尤其是在黨的十八屆四中全會通過了《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》之后,整個社會的法治意識得到了進一步的增強,社會公眾對于法律服務的需求也在日益增長。法律服務需求呈現(xiàn)出形式多樣、內(nèi)容繁雜、涉及面廣、專業(yè)性強的特點,不斷增長的法律服務需求給律師事務所和律師都帶來了前所未有的發(fā)展機遇。但是由于國內(nèi)法律服務市場起步晚,法律服務的營銷理論形式少、發(fā)展慢,所以律師事務所仍然采用的是比較傳統(tǒng)的營銷手段,難以跟上信息時代發(fā)展的步伐,營銷效果不甚理想。律師事務所營銷手段的匱乏導致了業(yè)務難以呈現(xiàn)穩(wěn)定增長態(tài)勢,客戶群體狹小,制約了律師事務所的進一步發(fā)展,難以享受法律服務市場快速發(fā)展帶來的成果。因此,本文選取了南通XX律師事務所(后文簡稱“南通XX律所”)作為研究對象,在現(xiàn)有理論的基礎上,通過對于法律服務市場的細分掌握不同層級市場的發(fā)展特點,通過仔細分析現(xiàn)有營銷策略中的不足發(fā)現(xiàn)存在問題,通過大量的分析和市場調(diào)研了解公眾在選擇律師事務所時的操作方法和心理變化,從而制定一套針對性強,操作性好的法律服務營銷策略,指導、促進、推動律師事務所更好的進行市場業(yè)務案源的營銷活動,采用科學的、現(xiàn)代的營銷策略進行業(yè)務推廣,通過全方位的營銷策略發(fā)揮出更好的效果,推動律所進一步向?qū)I(yè)化和規(guī)�；姆较蜻~進。
【關鍵詞】：律師事務所 法律服務 營銷 策略
【學位授予單位】：南京師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：D926.5
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 第1章 緒論7-12
• 1.1 研究背景7-8
• 1.2 問題的提出8-9
• 1.3 研究目的和研究內(nèi)容9-10
• 1.3.1 研究目的9
• 1.3.2 研究內(nèi)容9-10
• 1.4 研究方法和數(shù)據(jù)來源10-11
• 1.4.1 研究方法10
• 1.4.2 數(shù)據(jù)來源10-11
• 1.5 創(chuàng)新之處和研究技術路線11-12
• 1.5.1 創(chuàng)新之處11
• 1.5.2 研究技術路線11-12
• 第2章 理論基礎和相關文獻綜述12-16
• 2.1 理論基礎12-13
• 2.1.1 STP理論12-13
• 2.1.2 服務營銷理論13
• 2.2 相關文獻綜述13-16
• 2.2.1 國外主要研究成果13-14
• 2.2.2 國內(nèi)主要研究成果14-16
• 第3章 南通XX律所法律服務市場的特征、細分及調(diào)研16-29
• 3.1 南通XX律師事務所簡介16
• 3.2 南通XX律所在法律服務市場提供的服務內(nèi)容16-18
• 3.2.1 訴訟業(yè)務服務16-17
• 3.2.2 非訴訟業(yè)務服務17-18
• 3.3 南通XX律所法律服務市場的市場細分18-22
• 3.3.1 低端市場18-19
• 3.3.2 中端市場19-21
• 3.3.3 高端市場21-22
• 3.4 南通XX律所法律服務市場的市場調(diào)研22-29
• 3.4.1 問卷設計及樣本選擇22-23
• 3.4.2 樣本的基本特征23
• 3.4.3 公眾法律服務需求的特征及變動趨勢23-29
• 第4章 南通XX律所法律服務營銷策略的現(xiàn)狀及問題29-33
• 4.1 南通XX律所的營銷現(xiàn)狀29-30
• 4.2 南通XX律所營銷策略的存在問題30-33
• 4.2.1 營銷策略沒有目標市場30
• 4.2.2 營銷策略缺乏與時俱進30-31
• 4.2.3 律所專業(yè)化建設不扎實31
• 4.2.4 營銷策略缺乏團隊合作31
• 4.2.5 律所營銷培訓不到位31-32
• 4.2.6 客戶關系管理不科學32-33
• 第5章 南通XX律所法律服務市場營銷策略優(yōu)化方案33-51
• 5.1 制定精準推廣的營銷策略,明確目標市場33-34
• 5.2 運用“互聯(lián)網(wǎng)+”的營銷策略,搶抓發(fā)展先機34-41
• 5.2.1 網(wǎng)站營銷34-36
• 5.2.2 搜索引擎營銷36-37
• 5.2.3 微博營銷37-39
• 5.2.4 微信營銷39-40
• 5.2.5 軟文營銷40-41
• 5.3 推行創(chuàng)意創(chuàng)新的營銷策略,尋求新的機會41-45
• 5.3.1 出書營銷41-42
• 5.3.2 政治營銷42-43
• 5.3.3 講座營銷43-44
• 5.3.4 事件營銷44-45
• 5.3.5 加強戰(zhàn)略合作營銷45
• 5.4 打造專業(yè)品牌的營銷策略,樹立良好口碑45-46
• 5.5 建立團隊合作的營銷策略,形成強大合力46-48
• 5.6 強化技術培訓的營銷策略,提升工作效率48-49
• 5.7 增強客戶管理的營銷策略,培養(yǎng)客戶忠誠49-51
• 5.7.1 客戶服務質(zhì)量管理49
• 5.7.2 客戶關系管理49-51
• 第6章 結論51-52
• 附錄52-55
• 參考文獻55-57
• 致謝57

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 俞國華;;律師事務所服務營銷策略探討[J];法制與社會;2015年02期

，

本文編號：765543