隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速,中國(guó)法律服務(wù)市場(chǎng)的大門(mén)已被打開(kāi),實(shí)力強(qiáng)勁的外資律師事務(wù)所紛紛登陸中國(guó)市場(chǎng),具有先見(jiàn)的國(guó)內(nèi)律師事務(wù)所也在奮力做強(qiáng)做大做專(zhuān)。但是,占國(guó)內(nèi)律師事務(wù)所最大比重的中小型合伙制律師事務(wù)所,在發(fā)展到一定階段后,就難以再有進(jìn)一步的發(fā)展。究其原因,是多方面的,既有管理上的不足,也有律師事務(wù)所本身制度上的缺陷。但不難發(fā)現(xiàn),眾多律師事務(wù)所難以發(fā)展的重要原因在于普遍存在著服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)薄弱的問(wèn)題,因此,如何進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),提升持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力則顯得尤為必要和迫切。本文認(rèn)為,為了能夠促進(jìn)律師事務(wù)所的發(fā)展壯大,應(yīng)當(dāng)更好地開(kāi)展律師事務(wù)所的營(yíng)銷(xiāo)。本文從對(duì)法律服務(wù)這一特殊產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)定義和法律服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀的背景分析入手,根據(jù)上海中夏旭波律師事務(wù)所這樣一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的典型案例,就律師事務(wù)所開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)管理的必要性作了初步的探索,并參照國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀律所營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作實(shí)例,進(jìn)行比較、總結(jié)和提升,從而歸納出律師事務(wù)所在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可以采取的幾種具體模式,并研究了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略和實(shí)施方案。本文的研究不僅能夠?yàn)槁蓭熓聞?wù)所如何加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)能力、提高律師事務(wù)所的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力,提供理論上的指導(dǎo),同時(shí)也能夠豐富和完善服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的理論。 

【文章來(lái)源】：復(fù)旦大學(xué)上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：42 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 導(dǎo)論
    1.1 選題的背景及研究意義
    1.2 法律服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)研究理論
        1.2.1 律師行業(yè)的特點(diǎn)
        1.2.2 法律服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
        1.2.3 律師業(yè)的自身特點(diǎn)在服務(wù)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理論中的運(yùn)用
    1.3 本文的研究思路和研究方法
2 當(dāng)前法律服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀及分析
    2.1 當(dāng)前律師業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)
        2.1.1 從賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)
        2.1.2 由"熟人社會(huì)"的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)向更廣泛的社會(huì)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展
        2.1.3 從單一型的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)到復(fù)合型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
        2.1.4 從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)到價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)
        2.1.5 由認(rèn)可名律師向追求團(tuán)隊(duì)服務(wù)的需求發(fā)展
    2.2 法律服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
3 上海中夏旭波律師事務(wù)所的現(xiàn)狀及分析
    3.1 上海中夏旭波律師事務(wù)所概況
    3.2 上海中夏旭波律師事務(wù)所現(xiàn)面臨的發(fā)展"瓶頸"和困境
    3.3 上海中夏旭波律師事務(wù)所進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的必要性
    3.4 上海中夏旭波律師事務(wù)所的客戶需求及其行為分析
        3.4.1 客戶規(guī)模與構(gòu)成
        3.4.2 客戶的需求特征
        3.4.3 客戶的行為特征
    3.5 律師事務(wù)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)分析
4 上海中夏旭波律師事務(wù)所營(yíng)銷(xiāo)策略
    4.1 上海中夏旭波律師事務(wù)所的定位策略
        4.1.1 市場(chǎng)定位是律師事務(wù)所大力發(fā)展的重要舉措
        4.1.2 市場(chǎng)定位是增強(qiáng)律師事務(wù)所整體實(shí)力的必由之路
        4.1.3 律師事務(wù)所市場(chǎng)定位的決定因素
        4.1.4 國(guó)內(nèi)外律師事務(wù)所市場(chǎng)定位的經(jīng)驗(yàn)
        4.1.5 上海中夏旭波律師所的市場(chǎng)定位
    4.2 上海中夏旭波律師事務(wù)所的營(yíng)銷(xiāo)策略
        4.2.1 提升服務(wù)質(zhì)量策略
        4.2.2 服務(wù)價(jià)格與服務(wù)組合策略
        4.2.3 服務(wù)組合創(chuàng)新策略
        4.2.4 提升公共形象策略
        4.2.5 全員營(yíng)銷(xiāo)策略
        4.2.6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
5 上海中夏旭波律師事務(wù)所營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施方案
    5.1 制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
        5.1.1 律師事務(wù)所制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的目的
        5.1.2 制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的關(guān)鍵步驟
    5.2 上海中夏旭波律師事務(wù)所營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施
        5.2.1 建立業(yè)務(wù)來(lái)源渠道
        5.2.2 通過(guò)各種有效途徑展示律師事務(wù)所綜合實(shí)力
        5.2.3 瞄準(zhǔn)潛在客戶
        5.2.4 為客戶提供增值法律服務(wù)
        5.2.5 保持已有客戶
        5.2.6 堅(jiān)持客戶回訪
        5.2.7 適時(shí)講話和發(fā)言
        5.2.8 參加社會(huì)活動(dòng)
        5.2.9 瞄準(zhǔn)有影響的人物
    5.3 律師事務(wù)所內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理及營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)
6 結(jié)語(yǔ)
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：3062867