本文關(guān)鍵詞：警察公關(guān)危機(jī)管理中的媒體溝通策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：警察公關(guān)危機(jī)有廣義和狹義之分。狹義的警察公關(guān)危機(jī)是指因公安機(jī)關(guān)或民警個(gè)人的不當(dāng)職務(wù)行為引發(fā)人民群眾不滿的事件。廣義的警察公關(guān)危機(jī)是指所有危及公安機(jī)關(guān)公眾形象和執(zhí)法權(quán)威、影響公安民警行政和執(zhí)法環(huán)境的突發(fā)性事件。如何應(yīng)對(duì)警察公關(guān)危機(jī)，是對(duì)公安機(jī)關(guān)危機(jī)承受能力、應(yīng)變能力、處置能力和公眾形象的嚴(yán)峻考驗(yàn)。 警察公關(guān)危機(jī)的演變過程，無非就是公安－媒體－受眾三者間的信息溝通過程。其中，媒體在危機(jī)溝通中充當(dāng)了一個(gè)不可或缺的重要角色。本文以公關(guān)理論、危機(jī)管理理論為基礎(chǔ)，通過分析媒體溝通在警察公關(guān)危機(jī)管理中的作用，以及我國(guó)公安機(jī)關(guān)在媒體溝通方面存在的問題，并借鑒國(guó)外警察機(jī)構(gòu)的成功經(jīng)驗(yàn)和國(guó)內(nèi)公安機(jī)關(guān)的實(shí)踐案例，著重探討在警察公關(guān)危機(jī)管理中如何有效的進(jìn)行媒體溝通。
【關(guān)鍵詞】：危機(jī)管理 警察公關(guān)危機(jī) 媒體溝通 策略
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：G206;D631
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-7
• 目錄7-10
• 第一章 緒論10-15
• 1.1 研究背景10
• 1.2 研究意義和目的10
• 1.3 研究狀況綜述10-13
• 1.3.1 關(guān)于危機(jī)管理的研究10-11
• 1.3.2 關(guān)于警察公共關(guān)系危機(jī)管理的研究11-12
• 1.3.3 關(guān)于媒體溝通的研究12-13
• 1.4 研究思路與方法13-15
• 第二章 警察公關(guān)危機(jī)管理和媒體溝通相關(guān)理論15-25
• 2.1 警察公關(guān)危機(jī)管理理論概述15-21
• 2.1.1 公共關(guān)系相關(guān)理論15
• 2.1.2 警察公關(guān)危機(jī)的定義15-16
• 2.1.3 警察公關(guān)危機(jī)的類型和成因16-18
• 2.1.4 警察公關(guān)危機(jī)的特點(diǎn)18
• 2.1.5 警察公關(guān)危機(jī)管理18-21
• 2.2 媒體溝通概述21-25
• 2.2.1 危機(jī)溝通21-22
• 2.2.2 媒體溝通22-25
• 第三章 媒體溝通在警察公關(guān)危機(jī)管理中的作用25-29
• 3.1 媒體在警察公關(guān)危機(jī)事件演變過程中扮演的角色25-27
• 3.1.1 危機(jī)醞釀期媒體的角色扮演25-26
• 3.1.2 危機(jī)爆發(fā)期媒體的角色扮演26-27
• 3.1.3 危機(jī)恢復(fù)期媒體的角色扮演27
• 3.2 良好的媒體溝通在警察公關(guān)危機(jī)管理中的作用27-29
• 3.2.1 研究政府部門與媒體建立良好溝通關(guān)系的必要性27-28
• 3.2.2 良好的媒體溝通對(duì)公安機(jī)關(guān)處理公關(guān)危機(jī)起到的積極作用28-29
• 第四章 我國(guó)警察公關(guān)危機(jī)管理中媒體溝通的現(xiàn)狀分析29-38
• 4.1 當(dāng)前公安機(jī)關(guān)在媒體溝通時(shí)所處的內(nèi)外環(huán)境分析29-30
• 4.1.1 優(yōu)勢(shì)分析29
• 4.1.2 劣勢(shì)分析29-30
• 4.1.3 機(jī)會(huì)分析30
• 4.1.4 外部威脅30
• 4.2 我國(guó)公安機(jī)關(guān)在與媒體溝通實(shí)踐中存在的問題30-38
• 4.2.1 對(duì)媒體工作不夠重視，保障機(jī)制不到位30-33
• 4.2.2 領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏與媒體溝通的能力33
• 4.2.3 缺乏全警參與溝通的意識(shí)33-34
• 4.2.4 缺乏應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)機(jī)制及應(yīng)急預(yù)案34
• 4.2.5 新聞把關(guān)不嚴(yán)，，缺乏保密意識(shí)34-35
• 4.2.6 溝通謀略失當(dāng)，應(yīng)對(duì)手段不佳35-36
• 4.2.7 缺乏對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)和重視36
• 4.2.8 信息發(fā)布機(jī)制不完善36-38
• 第五章 國(guó)內(nèi)外警察機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)借鑒和實(shí)踐案例38-50
• 5.1 英國(guó)警方的成功經(jīng)驗(yàn)38-39
• 5.2 澳洲警方的成功經(jīng)驗(yàn)39-41
• 5.3 香港警方的成功經(jīng)驗(yàn)41-43
• 5.3.1 香港警方媒體關(guān)系策略41-42
• 5.3.2 香港警方的媒體工作機(jī)制42
• 5.3.3 香港警方處置危機(jī)的技巧42-43
• 5.4 內(nèi)地公安機(jī)關(guān)實(shí)踐案例43-50
• 5.4.1 云南大理市“阿布都事件”分析43-45
• 5.4.2 湖北省公安機(jī)關(guān)舉辦“全警大培訓(xùn)”45-46
• 5.4.3 廣州市番禺區(qū)公安分局媒體溝通實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)46-50
• 第六章 警察公關(guān)危機(jī)管理中的媒體溝通策略50-68
• 6.1 提高媒體溝通的意識(shí)和能力50-53
• 6.1.1 建立正確的媒體觀50-51
• 6.1.2 加強(qiáng)教育培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練51-53
• 6.2 構(gòu)建完善的媒體工作保障制度53-55
• 6.2.1 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和人員配置53-55
• 6.2.2 落實(shí)宣傳資金投入55
• 6.3 建立有效的危機(jī)預(yù)警機(jī)制55-58
• 6.3.1 形成常態(tài)化的輿情檢測(cè)和分析研判機(jī)制55-56
• 6.3.2 形成常態(tài)化的媒體交流機(jī)制56-57
• 6.3.3 與政府宣傳部門建立協(xié)作機(jī)制57
• 6.3.4 采取可行的危機(jī)預(yù)控措施57-58
• 6.4 完善警察公關(guān)危機(jī)應(yīng)急處置預(yù)案58-59
• 6.5 建立高效的媒體應(yīng)對(duì)機(jī)制59-65
• 6.5.1 成立臨時(shí)危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)小組59-60
• 6.5.2 開展危機(jī)事件的調(diào)查研判60
• 6.5.3 信息發(fā)布機(jī)制60-65
• 6.5.4 信息反饋與輿情跟蹤65
• 6.6 重視危機(jī)的善后工作65-66
• 6.7 落實(shí)媒體溝通的激勵(lì)和責(zé)任追究機(jī)制66-68
• 結(jié)語(yǔ)68-69
• 參考文獻(xiàn)69-71
• 致謝71-72
• 附件72

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：405883