隨著全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)水平穩(wěn)步提高,各國(guó)之間的經(jīng)貿(mào)、文化交流日趨重要。成都作為西部的重要城市,其國(guó)際影響力、吸引力不斷提升,加之人民生活水平越來(lái)越好,“走出去、走進(jìn)來(lái)”的需求日漸旺盛,出入境辦證工作量陡然增加,加上構(gòu)建服務(wù)型政府的要求及“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展,廣大人民群眾對(duì)出入境服務(wù)越來(lái)越重視,對(duì)出入境辦證服務(wù)的要求標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高,成都市出入境辦證服務(wù)面臨的問(wèn)題、困難與挑戰(zhàn)也越來(lái)越多。成都市出入境應(yīng)主動(dòng)發(fā)揮職能作用,凸顯服務(wù)價(jià)值取向,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決辦證服務(wù)遇到的實(shí)際問(wèn)題,促進(jìn)辦事效率提升和工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變,最大程度滿足群眾辦證便利化的需要,只有對(duì)辦證服務(wù)不斷改進(jìn)、創(chuàng)新,確保出入境辦證服務(wù)的良好效果,才能全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)能力的提升,以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求。如何解決問(wèn)題、提升服務(wù)質(zhì)量,是成都市出入境辦證服務(wù)的研究重點(diǎn)。本文以成都市出入境為研究對(duì)象,以資源優(yōu)化配置理論、流程再造理論、服務(wù)型政府理論為理論基礎(chǔ),通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、深入訪談、整理意見(jiàn)與投訴的方式對(duì)成都市出入境進(jìn)行深入調(diào)研,對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納整理,找出成都市出入境辦證服務(wù)中存在的問(wèn)題,分析原因,再加上借鑒國(guó)內(nèi)其他出入境部門(mén)的寶貴經(jīng)驗(yàn),結(jié)合成都...

【文章頁(yè)數(shù)】：56 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 國(guó)外背景
        1.1.2 國(guó)內(nèi)背景
    1.2 研究目的和意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究?jī)?nèi)容和研究方法
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究方法
第二章 出入境辦證服務(wù)的概念及相關(guān)理論
    2.1 出入境辦證服務(wù)的概念及特點(diǎn)
    2.2 資源優(yōu)化配置理論
    2.3 流程再造理論
    2.4 服務(wù)型政府理論
    2.5 本章小結(jié)
第三章 成都市出入境辦證服務(wù)現(xiàn)狀及效果
    3.1 成都市出入境辦證服務(wù)現(xiàn)狀
        3.1.1 成都市出入境簡(jiǎn)介
        3.1.2 成都市出入境網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施
        3.1.3 成都市出入境辦證流程
        3.1.4 成都市出入境辦證量情況
    3.2 成都市出入境的辦證服務(wù)效果
        3.2.1 依托科技構(gòu)建智慧警務(wù)
        3.2.2 依托創(chuàng)新強(qiáng)化服務(wù)升級(jí)
    3.3 本章小結(jié)
第四章 成都市出入境辦證服務(wù)的問(wèn)題及原因分析
    4.1 成都市出入境辦證服務(wù)調(diào)研情況
        4.1.1 調(diào)查問(wèn)卷情況
        4.1.2 深度訪談情況
        4.1.3 整理意見(jiàn)與投訴情況
    4.2 成都市出入境辦證服務(wù)的主要問(wèn)題
        4.2.1 資源配置不均衡
        4.2.2 業(yè)務(wù)流程繁瑣
        4.2.3 信息共享交互性較弱
        4.2.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”推新跟不上形勢(shì)
    4.3 造成問(wèn)題的主要原因分析
        4.3.1 公共服務(wù)意識(shí)薄弱
        4.3.2 簡(jiǎn)政放權(quán)不到位
        4.3.3 信息數(shù)據(jù)交互性和流動(dòng)性不足
        4.3.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用狹義
    4.4 本章小結(jié)
第五章 中國(guó)其他城市出入境辦證服務(wù)經(jīng)驗(yàn)借鑒
    5.1 北京市出入境
        5.1.1 優(yōu)化網(wǎng)上辦事體驗(yàn)初步實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)辦”
        5.1.2 借力“互聯(lián)網(wǎng)+”簡(jiǎn)化辦證流程
    5.2 廣州市出入境
        5.2.1 智能化服務(wù)手段的創(chuàng)新應(yīng)用
        5.2.2 建立“大外管”聯(lián)動(dòng)協(xié)作平臺(tái)
    5.3 本章小結(jié)
第六章 成都市出入境辦證服務(wù)的改進(jìn)對(duì)策
    6.1 合理配置資源
        6.1.1 建立無(wú)人化大廳應(yīng)對(duì)警力空缺
        6.1.2 擴(kuò)充自助終端機(jī)規(guī)模
        6.1.3 延伸服務(wù)觸角
    6.2 更新辦事流程
        6.2.1 精簡(jiǎn)優(yōu)化申請(qǐng)流程
        6.2.2 拓展升級(jí)建成多樣化的繳費(fèi)體系
        6.2.3 流程銜接“一條龍”
    6.3 加強(qiáng)信息整合實(shí)現(xiàn)資源共享
        6.3.1 整合成都市出入境信息資源
        6.3.2 整合公安系統(tǒng)信息資源
        6.3.3 整合其他信息資源
    6.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用拓展
        6.4.1 出入境實(shí)況掌控
        6.4.2 加強(qiáng)信息研判做好科學(xué)預(yù)警與決策
        6.4.3 充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用
        6.4.4 研發(fā)成都市出入境手機(jī)APP
    6.5 本章小結(jié)
第七章 總結(jié)與展望
致謝
參考文獻(xiàn)
附錄
    附錄1 成都市出入境辦證服務(wù)滿意情況調(diào)查問(wèn)卷
    附錄2 訪談問(wèn)題



本文編號(hào)：3852891