【摘要】：微信的快速發(fā)展和廣泛應用是有目共睹的,國內(nèi)各地的公安機關陸續(xù)開通了各自的警務微信公眾號,積極地通過該渠道發(fā)布新的信息,并利用微信公眾號提供便民服務,與群眾更快更便捷的交流,同時在適當?shù)臅r候引導輿論。警務微信的使用不僅對警務信息服務產(chǎn)生了重要影響,還成為了推動警務改革的重要力量。各地公安機關目前都在積極研究如何利用好“警務微信”這一新媒體平臺,將用戶與民眾作為需求中心,重視民眾的參與度,加強政府與民眾的雙向互動。同時,各地公安機關也要注重優(yōu)化公安機關的服務流程,提升信息共享的便利度,以建設服務型公安機關為目標。終極目標還是要為民眾提供更加公正、便捷、高效的公共服務。本研究以警務微信為研究的對象,在綜合述評國內(nèi)外學者相關研究成果的基礎上,利用文獻研究、問卷調(diào)查、實例分析等方法,對豐澤區(qū)警務微信的運行現(xiàn)狀及影響因素進行分析。本文分別從使用群體、信息發(fā)布、服務事項、互動反饋四個方面對豐澤區(qū)警務微信的運行效果進行考量,了解豐澤區(qū)警務微信的運行現(xiàn)狀并進一步分析現(xiàn)存問題的內(nèi)部原因,以及運行過程中面臨的困境,為提升豐澤區(qū)警務微信的運行效果提供具體思路。最后,針對現(xiàn)有問題以及對于國內(nèi)類似微信公眾號成功經(jīng)驗的借鑒,分別從提升信息服務水平、加強公安機關主題建設、加強技術融合、完善考核激勵機制等四個方面提出了提升豐澤區(qū)警務微信運行效果的建議與對策,從而為提升警務微信服務質(zhì)量和效果提供一定借鑒意義和參考價值。
【學位授予單位】：華僑大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：D631.1
【圖文】：

圖 3.1 人員年齡分布情況、文化程度對調(diào)查結(jié)果顯示，在調(diào)查對象中，初中及以下 16.8%，高中或中專4.9%，本科 35.62%，研究生及以上 10.08%，由此可見，豐澤區(qū)警

人員受教育程度分布情況

圖 4.2 “晉江公安”一月內(nèi)信息發(fā)布習慣“晉江公安”公眾號還專門設置了“警務資訊”模塊，解決公眾號內(nèi)每布信息較多，群眾不方便查找歷史信息的問題。公眾可以通過該模塊進行要信息的查找，不需要像其他公眾號那樣一直向下翻查，這一設置充分考群眾的需要，方便群眾對于所需歷史消息進行分類瀏覽。

【參考文獻】

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本文編號：2767424