【論文摘要】筆者以廣州市少教所某犯罪青少年個(gè)案為例，采用契合點(diǎn)、引爆點(diǎn)與擴(kuò)散式介入方法對(duì)案例進(jìn)行分析，先后運(yùn)用理性情緒療法及增權(quán)理論進(jìn)行實(shí)踐方面的介入，再對(duì)實(shí)踐過(guò)程以及社會(huì)工作者的角色進(jìn)行反思，試圖說(shuō)明犯罪青少年的社會(huì)工作介入需要以人為本，不僅要提供直接服務(wù)，也要鼓勵(lì)他們自立自強(qiáng)，最終實(shí)現(xiàn)助人自助。

　　【論文關(guān)鍵詞】犯罪青少年 社會(huì)工作 增權(quán) 引爆點(diǎn)

　　一、案例概述

　　（一）案例來(lái)源
　　廣州市少年教養(yǎng)管理所（簡(jiǎn)稱少教所）所始建于1986年4月，是全國(guó)最早成立的專門收容教育16周歲以下收容教養(yǎng)人員和18周歲以下未成年勞動(dòng)教養(yǎng)人員的場(chǎng)所。本案例選自專為幫扶解教青少年而設(shè)立的公益社會(huì)工作項(xiàng)目——“展翅計(jì)劃”。“展翅計(jì)劃”是由廣州市少教所、廣州市少年宮和廖冰兄人文基金會(huì)三方合作的專業(yè)矯正社會(huì)工作項(xiàng)目，旨在探索一條協(xié)助解教少年成功回歸社會(huì)的道路，總結(jié)成功案例，最終推廣至各幫教部門機(jī)構(gòu)，把刑釋解教人員的回歸工作重心由政府部門轉(zhuǎn)移至社會(huì)力量。
　　廣州市已于2009年全面鋪開社區(qū)矯正，這項(xiàng)任務(wù)主要由各街鎮(zhèn)的司法所承擔(dān)。由于政府工作的開展把工作重心放在街道社區(qū)中，以廣州市少教所的情況為例，所內(nèi)接受勞動(dòng)教養(yǎng)的未成年人中，超過(guò)75%的是來(lái)自外地農(nóng)村及其他落后地區(qū)，廣州本地區(qū)的未成年犯所占比例并不大。他們解教以后也會(huì)選擇留在廣州地區(qū)或附近，但由于自身戶籍原因并不屬于當(dāng)?shù)鼗鶎咏值赖墓芾矸秶�，�?duì)他們的社區(qū)矯正工作無(wú)從展開。其次，政府方面的幫教大多停留在技能培訓(xùn)和工作介紹上。解教人員自身的心理狀態(tài)和社會(huì)能力才是他重新融入社會(huì)的關(guān)鍵，政府的幫教工作在這些方面顯得無(wú)能為力。所以協(xié)助這些有違法行為的青少年在接受專業(yè)的社會(huì)工作矯正后重新融入社會(huì)，是一項(xiàng)非常重要并且非常有意義的任務(wù)。
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　　案主：男，15歲，文化程度為小學(xué)五年級(jí)。8歲前與父母同住，后被父母拋棄，由姨媽撫養(yǎng)，11歲時(shí)被人拐賣給養(yǎng)父母，與養(yǎng)父母共同生活兩年后又遭遺棄，13歲隨同伴到深圳、廣州等地流浪。后因“搶奪”進(jìn)入少教所，一年后解教，在所內(nèi)表現(xiàn)良好，，入所前無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)。案主解教后由“展翅計(jì)劃”繼續(xù)跟進(jìn)幫教，筆者負(fù)責(zé)跟進(jìn)該個(gè)案。
　　案主出所后首先面臨的是衣食住行等基本問題。筆者嘗試鏈接各方資源，由街道提供“中途宿舍”解決了住宿問題，由基金會(huì)提供每天10元，為期一個(gè)月的臨時(shí)補(bǔ)貼，共同協(xié)助案主渡過(guò)這段時(shí)期。案主在出所后三個(gè)月內(nèi)換過(guò)六份工作。其中第一份工是由基金會(huì)協(xié)助聯(lián)系某工廠工作，但三天后筆者接到工廠負(fù)責(zé)人來(lái)電，稱其在前一天晚上帶著一些隨身的東西離開了工廠沒再回去，同事發(fā)覺手機(jī)、手表等貴重物品遺失，筆者也無(wú)法聯(lián)系到案主。一段時(shí)間后案主主動(dòng)聯(lián)系筆者，并陳述在此期間先后做過(guò)洗頭工、發(fā)廣告、收購(gòu)舊手機(jī)等工作，最后一份工作是在快餐店送外賣。

　　二、案例分析與介入

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　　1.契合點(diǎn)及其運(yùn)用。據(jù)司法部預(yù)防犯罪研究所的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，青少年在刑釋或解教后三年內(nèi)重新違法犯罪率為34.6%，個(gè)別地區(qū)超過(guò)40%，而且青少年重新犯罪呈現(xiàn)出由一般犯罪到嚴(yán)重犯罪，由犯單一罪到犯數(shù)種罪行的趨勢(shì)，犯罪青少年個(gè)人以及整個(gè)社會(huì)的運(yùn)行將背負(fù)更大的機(jī)會(huì)成本。種種情況促使更多有責(zé)任感的政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織以及社會(huì)各界的志愿者契合到一起，希望能夠?yàn)檫@些曾今“迷途的羔羊”做一些事情，幫助他們也幫助社會(huì)減輕壓力。從解教青少年的需求出發(fā)，筆者與該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一起，鏈接了廣州市少教所、廣州市少年宮、廖冰兄人文基金會(huì)、成長(zhǎng)動(dòng)力社會(huì)工作服務(wù)中心、社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)生、志愿者、街道社區(qū)以及其他合作方的資源，無(wú)論是組織、機(jī)構(gòu)還是個(gè)人，都在為為滿足解教青少年的需求，協(xié)助其回歸社會(huì)的過(guò)程中找到了合作的“契合點(diǎn)”，在“展翅計(jì)劃”這個(gè)項(xiàng)目的平臺(tái)上共同為犯罪青少年提供服務(wù)。
　　2.擴(kuò)散式介入法——由引爆點(diǎn)擴(kuò)散到其他介入點(diǎn)。“引爆點(diǎn)”這個(gè)詞最先被廣泛應(yīng)用是在20世紀(jì)70年代，它被用來(lái)描述美國(guó)東北部舊城區(qū)的白人突然紛紛遷往郊區(qū)的現(xiàn)象。社會(huì)學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)遷入某一居民區(qū)的黑人比例達(dá)到一個(gè)特定的點(diǎn)——20%時(shí)，整個(gè)社區(qū)就會(huì)被“引爆”，仍然居住在這一社區(qū)的白人們會(huì)立即遷離。引爆點(diǎn)是質(zhì)變來(lái)臨前的關(guān)鍵一點(diǎn)，像沸點(diǎn)和臨界點(diǎn)。在本案例中，案主已刑釋離開少教所，即少教所不再負(fù)責(zé)解決其日常的吃飯與住宿問題，隨著離開少教所，案主與所內(nèi)的朋友及教官之間的關(guān)系也開始松動(dòng)。案主出所后，衣食不保、居無(wú)定所，缺乏家人、親戚、朋友等社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的支持，加上有犯罪前科并且沒有身份證，很難找到一份穩(wěn)定的工作。如何在案主的過(guò)去經(jīng)歷和現(xiàn)在的社會(huì)環(huán)境中找到一個(gè)“引爆點(diǎn)”來(lái)介入，這是社工需要思考的問題。
　　筆者運(yùn)用契合點(diǎn)、引爆點(diǎn)與擴(kuò)散式介入法對(duì)案例進(jìn)行分析后，發(fā)現(xiàn)案主出所后面臨的最緊迫的需求便是生存的需求，在滿足案主生存需求的過(guò)程中社工需要鏈接各方的資源，各個(gè)功能部門也因此聯(lián)系到一起，社工“一觸”，大家“即發(fā)”，從而更好地為解教青少年提供服務(wù)。筆者將這個(gè)切入點(diǎn)——“生存的需求”稱作“引爆點(diǎn)”，將引爆點(diǎn)擴(kuò)散到其他方面后開始我們的介入，不再單純的分為個(gè)案、小組、社區(qū)、政策四個(gè)層面介入，而是通過(guò)結(jié)合案主自身的需要與案主所處的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，制定介入方案，為案主提供整合的社會(huì)工作服務(wù)。

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　　1.介入初期：理性情緒療法。理性情緒療法（RET）是由美國(guó)心理學(xué)家阿爾伯特·艾利斯于20世紀(jì)50年代創(chuàng)立的，屬于認(rèn)知行為理論中的一個(gè)體系。他認(rèn)為人的情緒和行為障礙不是由于某一激發(fā)事件直接所引起，而是由于經(jīng)受這一事件的個(gè)體對(duì)它不正確的認(rèn)知和評(píng)價(jià)所引起的信念，最后導(dǎo)致在特定情景下的情緒和行為后果。筆者剛與案主接觸時(shí)他的精神壓力較大，會(huì)有失眠情況發(fā)生，表達(dá)方面存在許多非理性因素，疏導(dǎo)與釋放情緒的渠道與方式的不暢加劇了這種情況，因此社工在工作初期主要以理性情緒療法為理論指導(dǎo)開展個(gè)案工作。
　　此階段筆者主要引導(dǎo)案主把注意力集中在他當(dāng)前的行為上，不重視討論案主的個(gè)人歷史。案主不可能該改變他的過(guò)去，可以改變的只是他的現(xiàn)在和將來(lái)，為了不增加案主的精神壓力，筆者沒有與案主過(guò)多的糾纏于他的過(guò)去、他的家庭等，而是鼓勵(lì)案主并和案主一起討論迫切需要解決的問題。其次，著重改變案主當(dāng)下的行為。筆者透過(guò)引導(dǎo)案主討論當(dāng)下的行為從而協(xié)助他認(rèn)識(shí)到人要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，引導(dǎo)案主了解到他可以有意識(shí)地控制自己的行為，接著做出較理智的選擇從而改善生活。同時(shí)，社工協(xié)助案主制定一個(gè)合乎案主興趣和實(shí)力的計(jì)劃。最初先腳踏實(shí)地的制定較短期及簡(jiǎn)單易行的計(jì)劃，以保證案主可以透過(guò)這一次的經(jīng)驗(yàn)獲得成功感，從而促進(jìn)個(gè)人建立“成功的認(rèn)同的信心”。另外，隨著現(xiàn)實(shí)的改變以及案主對(duì)自己境況有進(jìn)一步的了解，計(jì)劃也可以適當(dāng)?shù)刈龀鱿鄳?yīng)的更改。

　　2.介入中后期：以增權(quán)理論為行動(dòng)理念。增權(quán)理論作為社會(huì)工作的一種理論與實(shí)踐，致力于分析權(quán)力、無(wú)權(quán)和去權(quán)等議題以及它們?cè)鯓佑欣诮鉀Q個(gè)人、家庭及社區(qū)問題。作為一種目標(biāo)，增權(quán)旨在增加處于弱勢(shì)地位的個(gè)體或群體的權(quán)能。作為一個(gè)過(guò)程，增權(quán)可以發(fā)生在個(gè)人、人際和社區(qū)層面。作為一種社工理念，增權(quán)通過(guò)一些介入方法最終實(shí)現(xiàn)助人自助。
　　案主在突發(fā)被狗咬傷的情況后主動(dòng)聯(lián)系筆者，在陪同案主就醫(yī)的途中筆者了解到案主生活近況，并對(duì)案主的一些積極表現(xiàn)進(jìn)行了肯定。當(dāng)與案主一起計(jì)劃未來(lái)時(shí)，案主眼里流露出對(duì)未來(lái)的憧憬和向往，同時(shí)表示希望能找份穩(wěn)定的工作，從現(xiàn)在開始逐漸向夢(mèng)想邁進(jìn)。此次個(gè)案介入時(shí)間較長(zhǎng)，整段時(shí)間筆者一直陪伴案主。案主真正感覺到自己被關(guān)心，發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值，自我效能感大幅增加。案主與筆者之間的專業(yè)關(guān)系也進(jìn)一步提升，此后案主更加積極主動(dòng)地解決自己的問題、面對(duì)未來(lái)的生活。

　　三、對(duì)于實(shí)踐過(guò)程的反思

　　（一）理性情緒療法與增權(quán)
　　通過(guò)對(duì)比實(shí)踐過(guò)程中前后運(yùn)用不同介入方法的效果，發(fā)現(xiàn)增權(quán)理論的重要性。在運(yùn)用理性情緒療法介入個(gè)案的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)單純的改變服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知與行為，這一過(guò)程中案主有被剝權(quán)的現(xiàn)象，而且我們的目標(biāo)是案主的獨(dú)立自主，但是介入后反而增強(qiáng)案主的依賴；而后來(lái)同伴的工作關(guān)系的介入效果要好于指導(dǎo)和治療的工作關(guān)系。純粹用認(rèn)知行為理論來(lái)介入個(gè)案后，個(gè)人層面的行為改變無(wú)法達(dá)到案主處遇能力的提升，也導(dǎo)致我們工作者在實(shí)踐中產(chǎn)生無(wú)力感，而用增權(quán)的相關(guān)理論介入后要好于早期理性情緒的效果。
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　　在介入初期，當(dāng)筆者與案主的專業(yè)關(guān)系建立到一定的程度時(shí)，產(chǎn)生了“案主是否對(duì)社工過(guò)度依賴”的疑思。筆者發(fā)現(xiàn)工作者一方面將犯罪青少年“默認(rèn)”或“定義”為不能獨(dú)立自主，一方面又要求他們獨(dú)立自主，但卻沒有陪伴或者告訴他們?cè)撛鯓营?dú)立自主。對(duì)于一個(gè)15歲并且沒有家庭可以依靠的孩子，應(yīng)該獨(dú)立到什么程度，在工作者自己還不明確的情況下，如何要求案主去明確的做。社工自身處于擁有權(quán)力的有利位置，卻不能從缺乏權(quán)力者的視野，體會(huì)處于沒有權(quán)力及不利位置的案主面對(duì)的困境，反倒把問題歸咎于案主本身的缺陷與能力不濟(jì)。協(xié)助案主恢復(fù)及平等的行使其權(quán)力，社會(huì)工作才可以變得更有建設(shè)性。

　　四、對(duì)于社會(huì)工作者的角色反思

　　對(duì)犯罪青少年進(jìn)行介入的過(guò)程是社會(huì)工作者與矯正對(duì)象通力合作的助人過(guò)程。在這一過(guò)程中，社會(huì)工作者要運(yùn)用個(gè)案輔導(dǎo)、小組方法、社區(qū)倡導(dǎo)等多種專業(yè)方法幫助這一群體正確對(duì)待困難、努力克服困難，同時(shí)倡導(dǎo)公平、合理的政策，去爭(zhēng)取資源，幫助他們改變困境。在運(yùn)用各種不同的工作方法介入的過(guò)程中，社會(huì)工作者承擔(dān)著不同的角色。
　　（一）陪伴者
　　良好的專業(yè)關(guān)系是一切工作得以順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。而面對(duì)犯罪青少年這樣一群特殊的群體，如何建立關(guān)系變得至關(guān)重要。社工不僅需要了解青少年的身心發(fā)展?fàn)顩r，還需要了解犯過(guò)罪的人的心理特點(diǎn)。根據(jù)筆者實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，案主回歸社會(huì)初期，一般都會(huì)表現(xiàn)出開心激動(dòng)、喜悅，繼而面臨到生存問題與人際關(guān)系時(shí)，又會(huì)出現(xiàn)對(duì)他人抗拒、強(qiáng)烈的自我保護(hù)、悲觀、無(wú)望、逃避、緊張等心理。社工對(duì)此應(yīng)進(jìn)行積極的回應(yīng)，盡快建立良好的專業(yè)關(guān)系，真誠(chéng)的陪伴能獲得青少年的信任。
　　（二）使能者
　　社會(huì)工作者對(duì)求助者不但要提供直接服務(wù)，也要鼓勵(lì)他們自力更生。社會(huì)工作發(fā)展至今已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的救貧濟(jì)弱，開始轉(zhuǎn)向協(xié)助案主發(fā)展自己的潛能。社工致力于幫助案主轉(zhuǎn)變觀念，讓每一個(gè)處于劣勢(shì)群體的人都認(rèn)識(shí)到，“弱勢(shì)”是能夠向強(qiáng)勢(shì)轉(zhuǎn)化的，進(jìn)而激發(fā)他們的潛能。這種“授人以漁”的做法有效地保證了對(duì)弱勢(shì)群體的社會(huì)保護(hù)真正持久深入，對(duì)犯罪青少年的增權(quán)也不例外。讓他們感覺到自己的價(jià)值和能力并調(diào)動(dòng)起來(lái)，去積極面對(duì)、解決自己的問題，最終發(fā)生質(zhì)的變化，激發(fā)自身的潛能，重塑自我形象。
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　　目前犯罪青少年群體并無(wú)屬于自己的利益表達(dá)組織，一般無(wú)法參與經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展政策的制定。倡導(dǎo)者角色下的社會(huì)工作者需要利用自己的權(quán)利和身份，努力改變犯罪青少年群體社會(huì)環(huán)境，積極倡導(dǎo)相關(guān)機(jī)構(gòu)實(shí)行改革，或動(dòng)員案主一起去爭(zhēng)取合理的資源和權(quán)益。比如，在社區(qū)增權(quán)的層面上，工作者協(xié)助解教青少年通過(guò)合理的途徑和方式表達(dá)自身的需要，向社區(qū)或社會(huì)提出訴求，增進(jìn)自己的福利，進(jìn)而有效地利用社區(qū)或社會(huì)資源，更好地解決自身問題，實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。
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　　作為資源鏈接者，社工始終相信每個(gè)人都有獲取合適社會(huì)資源的權(quán)利，基于社會(huì)公平與公正的原則，有義務(wù)協(xié)助案主改善生活環(huán)境。作為本身就是擁有一些資源的社會(huì)工作者，應(yīng)該清楚地了解哪些問題應(yīng)該通過(guò)什么途徑到哪里去尋找什么資源，并與提供資源的機(jī)構(gòu)直接進(jìn)行工作上的聯(lián)系，因此社工在介入中常常扮演協(xié)調(diào)和動(dòng)員社會(huì)資源的角色。關(guān)注案主的需要，面對(duì)資源、機(jī)會(huì)與環(huán)境的不公，與案主一起行動(dòng)，獲取社會(huì)支持，改善或解決案主的問題。

 

 

本文編號(hào)：13893